Trocas e devoluções

O prazo para solicitar devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para troca de tamanho, cor ou modelo, fale com atendimento@privacymodel.net informando número do pedido, CPF ou e-mail da compra e fotos da peça. A solicitação é analisada por ordem de chegada.

A peça deve estar sem uso, sem lavagem, sem odores, sem ajustes, com etiqueta e em embalagem adequada para transporte. Produtos com sinais de uso ou avaria causada por manuseio não podem ser aceitos para troca ou devolução.

Em caso de defeito de fabricação, envie fotos nítidas do produto e da etiqueta. Quando confirmado, a Privacy Model orienta postagem, troca, vale-compra ou estorno conforme disponibilidade e forma de pagamento.

O código de postagem, quando aplicável, é enviado pelo atendimento. Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso é solicitado no mesmo meio de pagamento usado na compra e segue os prazos operacionais do banco ou gateway.

Canal formal de atendimento: atendimento@privacymodel.net. Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h.